说她脾气怪，头发比一般人黄，性子倔强，分明就是个“骨人”。而她的这股倔劲儿，后来却是用到了正处。

    龙丽琴开始了艰难的复习。家里阁楼上所有玩的东西都被她收掉了，凭着一股“做事就要用心，不达目的不罢休”的劲头，第一年她就考上了毕节地区师专。但是龙丽琴不想去，因为她觉得自己不适合教书。第二年再考，还是躲不开教书，她又放弃了。其实，这其中还有一个最重要的原因，那就是龙丽琴对和人打交道的事没兴趣，她更愿意选择和大自然的“亲密”接触。结果到了 1982 年，成绩够省外一般大学的龙丽琴，不想离家太远，加之当年轰动一时的电影《玉色蝴蝶》的影响，她选择了贵阳农学院植保系。

    由于耽误了两年，到了大学后，龙丽琴当仁不让地成了“大师姐”，而且既当班长又当书记。以前在家里的那套做法统统派不上用场了，现实强迫她学会了容人、让人，逼着她以身作则。她懂得了认可意见是可供选择、借鉴的一种方案，懂得了要从正反两方面看问题，而这些在无形之中，为她今后领导团队在社会交往、组织能力方面，做好了充分的准备。

    毕业时，因为家里没什么关系，龙丽琴只有“听天由命”，学校把这个“人才”推荐到了毕节地区烟草专卖局。当时正是国家烟草专卖制度实施初期，烟草机构“上划下伸”，开始实行烟草产购销“一条龙”管理。那时，去机关还是很多人的首选，而烟草专卖也并不像今天这样热门，甚至有些“屈就”。但龙丽琴很快把心态调整过来，全身心地投入到烟草事业中，而这一干就是 20 年。

    一参加工作，单位就把她派到了公司下属的烟草站试验田“蹲点”，从育种开始，全面掌握烤烟生长发育的全过程，探索烤烟技术管理规程，并提出全区烤烟生产技术方案。回想起来，龙丽琴觉得虽然艰苦，但也是人生中一段相当快乐的日子，而且为未来的发展打下了深厚的基础。

    亲眼见过烟地的人都会被它所吸引：整齐、高矮一致的绿色，像芭蕉叶一样一米多长的大叶子；烟叶在风中摆动，可以闻到淡淡的、飘逸的清香；晚上，叶子会像莴苣菜一样收拢起来，半夜时还能听到烟叶“嚓嚓”生长的声音；收获下来的烟叶经过晾房、烘烤处理，变成诱人的金黄色，所以又称“黄金叶”，而它也是像黄金一样的财富之物。

    工作一段时间后，龙丽琴接连参与了“中美合作烤烟试验点”和“全国烟草布局区划”两个重要项目，不仅获了奖，而且得到了晋升的机会。“不爱提要求、安排就干活”的她，毕业三年内就完成了从普通一兵向领导干部的转变。

    “云里来，雾里去”的销售高手

    【镜头二】 在毕节崎岖的山路上，一个挺着大肚子的孕妇虽然有些吃力，但依然稳健地行走着，那脸上分明挂着一分笑意。夕阳的余晖撒落在她身上，和绵延的大山一起，构成了一幅生动的剪影。

    作为毕节县烟草专卖公司的副经理，龙丽琴即使怀孕了也坚持天天下乡，搞科技推广。她说，现在嗓音听起来有些沙哑，那是经常面对上千农民喊着讲话留下的后遗症。不想当老师的她，还是以这样的方式体验了一把。现在，她的儿子特别喜欢车，也要得益于那时的“胎教”。就在还有一个月就要生产时，龙丽琴还坐着车在外面跑来跑去，不但不觉得辛苦，反而觉得充实、快乐。这种“精力旺盛”的表现，这么多年来，就算是一般的男同志也拼不过她。不过，也多亏了她这份精气神，才有了以后的力挽狂澜。

    1996 年，贵州烟草系统成立了贵州驰宇烟草集团有限责任公司，将全区烟草工商企业进行集中管理。由于定位不准确，忽视了烟草市场的经济规律，盲目追求数量规模的扩张，1997 年烟草严重超种超收，给毕节烟草业带来了重创。货款无法收回，烟叶积压，银行贷款居高不下，欠农民白条，欠税收，欠职工工资，企业亏损严重，举步维艰。

    在没有任何思想准备的情况下，龙丽琴被派到毕节地区烟草专卖公司任副经理。摆在她面前最大的困难，就是库存商品无法卖掉。当时，毕节烟叶库存量高达 150 万担，折合成本达 12 亿元，这些陈年的陈烟，多数已无使用价值。堆积如山的烟叶发出阵阵刺鼻的呛味，龙丽琴心急如焚。不仅如此，当时的销售市场也是一片混乱。交易双方都没有信誉可言，省内外卷烟企业长期拖欠烟叶货款，金额也达 18 亿元。虽然烟草业对外是处于垄断状态，但是内部的竞争却相当残酷。龙丽琴被逼到了“生存还是毁灭”的边缘，眼前如同是万丈深渊，走错一步就可能万劫不复。

    接手以后，龙丽琴提出了“以烟叶销售为龙头，以市场需求为导向，组织烟叶生产”的思路，并认真予以实施。她组织人员对库存烟叶进行盘点，摸清家底。凡是没有使用价值的烟叶，请专家进行鉴定，公开销毁，并请当地政府、财政、银行、技术监督等部门进行监销。同时，她还组织种烟农户观看销烟现场，培育农民的市场意识、质量意识，也向卷烟企业传达了一个重要的信息——利用准基地的方式与卷烟工业企业合作，恳求卷烟工业企业试用准基地的烟叶，用质量、服务和真诚打动用户。

    在市场没有打开诚信度、美誉度的时候，龙丽琴亲自去跑烟厂，甚至和烟厂的业务员同桌吃饭，这种情景在国有企业是不太容易见到的。业务员没有想到是和领导一起吃饭，都有些不好意思，佩服之余，诚信感油然而生。就这样，龙丽琴一次次带上样品到卷烟厂推介，与中高层管理人员、技术人员保持沟通，第一年不行第二年去，第二年不行第三年再去。有一次，仅用一周的时间，她就走访了南到海南、北到河北的所有用户。因为赶时间每次都是乘飞机，所以同事们说她是“云里来，雾里去”。通过持之以恒、坚持不懈的努力，企业终于成功地开发了上海市场、江苏市场以及省内市场，重新树立了卷烟工业企业对毕节烟叶的信心，而且实现了毕节烟叶年度产销平衡的目标，并做到了当年货款全部收回。全区烟叶 2001 年库存 65 万担，2002 年下降为 21 万担，2003 年降为 10 万担，2004 年烟叶库存全部消化，新烟全部售完，创下了年度货款回笼 18 亿元的佳绩。

    2005 年，龙丽琴再接再厉，毕节分公司对毕节地区烟叶复烤厂进行改制，实行工商联手、共同发展，建立有限责任公司。参与改制的卷烟工业企业有七 家，分别是浙江中烟工业公司、贵州黄果树烟草集团公司、上海烟草（集团）公司、长沙卷烟厂、广东卷烟总厂、淮阴卷烟厂和南京卷烟厂。这些卷烟工业企业共出资现金 亿元，帮助毕节增强打叶加工能力，在产区修建烟叶仓库，实现了上下游产业的聚合，形成了优势互补的大好局面。

    龙丽琴说，其实销售没有什么固定模式，最重要的是在质量第一的基础上，始终坚持信心、恒心、诚心，用真诚打动客户，用服务赢得市场，用诚信稳固市场，追求一种“以情动人，诚信经营，客户至上，谋求共赢”的境界。

    更为难得的是，龙丽琴取得这样的成绩，是在肩负了其他大量工作的情况下完成的。在单位，她是“不是常务的常务”，管业务，管财务，也管党务，但是却做到了“杂而不乱”。而且，身为副手，她还能够做到尊重领导、意识超前、大胆想象。也许，这也正是女性管理者的优势之一——能够把握好分寸。

    有创见的带头人

    【镜头三】 2003 年，在单位召开工作会议时，龙丽琴提出了一套指导未来工作的全新理念——“和谐共生，谋求共赢，服务客户，追求卓越”，为公司的发展创见性地指明了方向。

    2004 年，毕节分公司一把手被调往贵州烟草专卖局工作，应全体干部、职工的请求，龙丽琴被推到了企业的最前台，义不容辞地担当起这个拥有员工 1 万人，涉及 20 万农民、2 万户卷烟零售户的企业“当家人”。这是她人生迈出的一小步，但在别人眼中却是了不起的一大步，因为这一级的领导还从来没有一个是女性，她又开创了一个“第一”。

    也许真应了那句“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤”的老话，接任时，企业亏损还有近 17 亿元，员工的士气很低落，对企业的未来也缺乏信心。龙丽琴注定是要将“救火队长”的使命进行到底了。面对困境，她高擎“国家利益至上，消费者利益至上”的价值观大旗，坚持“两手抓”，一手抓内部管理，一手抓政策环境。她强调，种烟农户是烟叶生产的主体，是烟草职工的衣食父母，而卷烟零售商、卷烟工业企业是公司的终端客户，对企业的发展至关重要。

    对扶持农民的资金，她要求全额到位，而且必须落实到每一户种烟农户；同时，为农民修水窖，购买小农机具，修建新式节能烤房；在各收购点修建农民休息室，在有条件的地方修建烟农培训学校；在收购环节上，实行烟叶原级收购、原级调运，不准挑选，不准压农民，不能“搞死”上帝，要保证农民的合理利益。经过共同努力，农民获得了 9 亿元的收益，烤烟收入人均 200 多元。在 2004 年盈利的 2 亿元收入中，公司又给农民让利 亿元。怜农之心，日月可鉴。

    在卷烟销售上，龙丽琴带领企业实行了全区“一价制”，合理布局零售网点，撤销了本单位设置的卷烟零售店，充分让利于卷烟零售户。对卷烟工业企业，坚持诚信为本、质量至上；建立互访制度，邀请卷烟工业企业技术专家到产区进行技术培训，组织收购人员到卷烟工业企业考察学习；与卷烟工业企业共同创办优质烟基地，严格按基地建设方案操作，实现烟叶企业产销高度结合。

    围绕企业的发展战略，龙丽琴调整了企业的构架，建立起有效的内部管理机制，同时对下属公司实行改制，以形成长久的合作关系。人事制度的改革甚至超前于省、地区公司，使得“人人有目标，个个有干劲”。此举在烟草行业引起了巨大反响，大家觉得企业变了，更人性化了，也更符合市场经济规律了。

    在对外攻略上，龙丽琴变女人的柔弱为优势，多次到省烟草专卖局、国家烟草专卖局反映困难，争取政策。在长城资产管理公司即将停办不良资产剥离业务之际，她及时把握机遇，得到了国家烟草专卖局 9000 万元的资金支持，及时将毕节分公司所属威宁县公司不良资产 6 亿元买断，使企业的亏损大幅度下降，加上企业年度“两烟”经营利润近 3 亿元全部用于消化亏损，可以说上任第一年就打了一场漂亮仗，消化了近 10 亿元的亏损。2005 年，龙丽琴带领大家再接再厉，实现利润 3 亿元，争取上级扶持资金 1 亿多元，企业得到了跨越式发展。

    持“家”有道的当家人

    【镜头四】 龙丽琴不仅用心经营自己的家庭，还把“治家心法”教给女职工，让她们学会生活的艺术。在选人、用人时，对有孝心、有责任心、有爱心的员工，她都会优先考虑，而且十有八九不会出偏差。

    一旦一位女性在工作上取得了突出的成绩，那么社会一定会赋予她“女强人”的称谓，而在荣誉背后，也难免会有一些评论。在龙丽琴升任“一把手”的时候，她的好朋友却觉得她挺可怜的，“没必要操那么大的心”。因为从传统角度讲，她没亲手带孩子，没专门服侍老公，没全职孝敬老人，而且在平等台阶上和男同志一起拼搏会付出更多。但龙丽琴却不这么想，她有自己独特的、行之有效的持家之道。

    在工作上，龙丽琴的“后家”（婆家）、“前家”（娘家）从来不干扰她，也从来不给她增添负担，“要做就去做”，即使自己的母亲生病了也不告诉她。婆婆更是没的说，老太太虽然没有文化，但是非常渴望文化，调教出来的五个子女都读了大学。虽然身体不好，老太太还是要亲自带着孙子上学。小孙子在省城念书时，老太太就专门过去负责照顾生活，为此还特意烫了头，心想着不能给家里人丢脸。

    龙丽琴和老公是因缘分相识、相遇，在别人的撮合下，走到一起的。老公勤奋、低调、不张扬，只要不用上班，两个人就一定要回家，一家人就一定要在一起。工作上的事他们从不拿回家，也尽量不让外人打扰。回来要是累了，不想做家务了，虽然没人强求，但龙丽琴就是个闲着难受的人，回了家也是什么都做，生活虽然平淡，但却是其乐融融。

    对于家里的下一代，龙丽琴似乎也有着自己独特的标准。小孩子待人要和善，品格要好，只要不厌学，学习成绩不是那么重要。因为多年经营企业，龙丽琴见识了很多人，她知道一个人即使学识高、能力强，但如果为人自私，也终究会一事无成。所以，关键还是要做事大气，有同情心，负责任。而且，龙丽琴还把这份爱心给予了更多的孩子。从 2000 年开始，他们在毕节地区创办了五所希望小学，让近 300 个孩子有了学习的机会，有了可以改变命运的机会。

    在单位，龙丽琴也是把自己的员工当成了家里人。跟着这样的“大家长”虽然辛苦些，但是心不“累”。熟悉龙丽琴的人都知道，她这个人低调做人、高调做事，性子直，像男人一样，最看不惯唆唆、小心眼儿

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