户关系模式,在刘静看来再平常不过了。她只是把客户的事情当做自己的事情来做,把合作企业当做自己的公司来看。
“海尔工作室”合作模式的确立,使刘静的公司在国际化品牌的区域性代理上不再是一个媒体掮客或者一个只懂得制作的工人,逃逸于单纯的品牌“执行层面”;在深度理解品牌运作模式与惯性的基础上,提供适时的、具有前瞻性和本地特色的策略,使品牌的成长获益匪浅。此后,刘静推出了“点对点”战略服务计划,先后与重庆百货等客户成立了“联合营销策划工作室”,对重点客户实施贴身服务。
如何选择有效媒体和整合媒介力量,实现品牌的最大化传播,是刘静面临的又一大课题。经过反复实践,刘静制定了有针对性地将广告投放融入以媒体或大型商家为主导的主题推广之中的媒介策略,依托独家代理重庆主流媒体家电行业广告的优势,在不同阶段结合客户品牌推广的需求后,联合媒体积极推出系列主题活动,将客户单纯的广告投放整合到媒体的整体运作之中,始终让客户保持高品质的媒介投放水平和极高的媒体曝光率。
几年来,公司先后为 200 多家国内、国际知名品牌进行了全面营销推广代理或单案代理。在建立了大量的客户信任后,刘静开始向上游媒介资源发起攻势。从 2002 年,刘静相继独家买断经营重庆几家主流媒体的行业广告,形成了从品牌管理、营销策划、媒体发布、推广执行为一体的综合代理模式,行业专攻,打造了一个颇具影响力的“品牌家电管理专家”服务团队,成功垄断重庆地区家电广告 70% 的份额。
2003 年后,报媒广告代理成为刘静公司的第一业务支柱。刘静分析说:“公司业务如果仅仅停留在此,势必受制于媒体。公司要发展,必须拥有自己的媒体资源。”于是,她开始关注近几年飞速发展的户外路桥广告。经过市场调研,刘静快速采取举措,买断大量户外路桥广告资源,开发户外广告。现在,户外广告已经成为公司的第二业务支柱。同时,公司开展多元化经营,电视广告、广播广告、促销活动、大型会展、室内外装饰制作等各类业务齐头并进。
不要把运气当能力
刘静有一句话:“不要把运气当能力。”她很清楚,要持续提高自己及团队的战斗力。因此,公司每年会拨出专款,对员工进行各种培训。同样,她自己也在不断地学习。
“我的第一桶金是做电视广告得来的。那时做电视节目供应商,买电视剧卖给电视台播,电视台不给钱,给广告时间,然后我把广告时间卖给客户。”刘静回忆起当时的情景,轻松地说,“那时候钱好赚,不费多大力气。”
但是“不要把运气当能力”,刘静时刻提醒自己,所以她一直在不断地学习。从重庆大学 emba 再到北京大学光华管理学院,三年多系统的学习使刘静收获很大。她现在的目标是,能在五年内做到“西部传媒航母级”公司,并从广告公司转为集团公司。不仅她自己带头学,公司还拿出很大一笔培训基金,让员工报考各类学校。对这些年轻的“兄弟姐妹”们,刘静总是尽力去帮助他们。她更愿意把公司称做“平台”,因为她知道和她当年有同样渴望的员工们需要一个好的平台和事业通道。
广告学很多时候是体现“人”的学问,除了对人才自身涵养要求高外,很难形成一种标准化的模式。这点不像其他服务业、制造业等,可以有标准的流程和模式。所以,广告业对“人”的依赖很大,卖的就是头脑。刘静深知这一点,她说:“广告业属于人才取胜的竞争性行业,所以,我很重视对员工的培养和提升。而且,我要求公司团队学会跟各个层次的人进行大量沟通。沟通到位,事情就成功了一大半。我会把不同的人放到不同的岗位,用主动和被动的方式历练员工。”公司专门有一个领导小组,每年根据公司的目标专门拿出一笔培训基金,帮助员工提升能力和制定目标,让员工与公司的愿景保持一致,让员工的个人目标与公司目标合拍。
在人才方面,刘静从来没有找过猎头公司,更没有所谓的“空降兵”出现,而是潜心在员工队伍中发掘、培养人才。在她看来,不是外来的“凤凰”不美丽,而是这些和公司荣辱与共、打拼多年“沉淀”下来的员工,早已与公司、与自己相融在一起。可能正是因为这样,在人才流动频繁的广告行业,刘静的公司总能保持很强的凝聚力和战斗力。
“我常跟员工讲,做事情第一要有目的,第二要有准备,第三要有成本观念,第四要坚持。我最喜欢说这四句话。”刘静解释说:“有目的,不管是长远的、中期的,事情要达到什么目的首先要想清楚;要有准备,包括思想上、资料上;要有成本观念,即要节约成本,这包括机会成本和时间成本;坚持,就是要为了达到目的而坚持。”有了这四句话,让她感觉自己的效率很高,每天能干很多活。对正在读高中一年级的宝贝女儿,刘静也要求她学会制定阶段性目标、长远目标。现在,女儿已然有了自己的规划,很有方向感。本来中学要送女儿出国学习,女儿竟然选择了继续在国内读完高中考大学,并立志非北大和清华不上。
每年年底,是刘静最忙的时候,一天最少工作 16 个小时,有时甚至达到 19个小时。在年底,她要为明年的项目做规划,要去谈项目,把项目拿回来后,制定自己分项目的目标,再把这个目标进行分解。她还要配置人力资源、费用预算,等等。“我是全部要过一遍手的,因为以前有没有亲自参与造成很大损失的先例。没有人能站在我这个高度来配置这些资源,包括给管理层做薪酬设计。”刘静这样说道。但是这些工作安排好后,她就有机会闲下来,有时可以一周都不用去公司。
坚持“以人为本”的刘静,对公司的规范化管理和作业同样非常推崇。公司是西部首家引进 iso 9001 质量认证的广告公司,包括现在的 bsi 认证。要知道,在中国广告行业只有为数不多的几家广告公司通过了这一认证。对于现在“金牛慧通”的公司字号,刘静有着深刻的阐释,“创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚载德”,是她为公司制定的服务标准和企业理念。
“执子之手,与子偕老”,现在广告已经成为刘静不可放弃的事业,也是她难以分开的“情侣”。
很多人认为,家庭与工作是天生的一对矛盾,特别是对女人来说,两者要兼顾就更加困难。刘静的工作占了她大部分时间,家庭方面她也会尽量挤时间,跟女儿、父母沟通,陪他们聊天,放假时还会带全家出去玩。刘静说:“玩得投入,干活才会投入,矛盾的事物有时也会变成因果关系。”
八年广告路,刘静带着公司一步一步迈入了“重庆市 a 级广告企业”、“重庆市十强广告企业”、“中国一级广告企业”、“中国精神文明先进企业”、“中国最具影响力的本土广告公司 100 强”的行列。对她来说,企业发展的力量是无穷的,因为她燃放的是爱的力量。
智慧所以美丽
在北京大学光华管理学院安静的教室里,聆听着教授对女性领导者性格角色的分析,我写下了这样的感悟:“要快乐,要开朗,要坚韧,要温和,但这些都与性格无关。”
往事如烟,往事又并不如烟。记忆就好像是一块被虫子啄了许多洞的木头,日久天长,究竟哪些是木头,哪些是腻子,哪些是油漆,我已经很难把它们认清了。在这块木头上,刻满了我的青春往事——有蹉跎岁月,有对生活的坦白,更有对朋友的怀念。我发现我的运气竟是如此之好,一路走来有那么多朋友结伴而行,这其中又有那么多良师益友在我需要帮助的时候,给予我智慧。生活如此美好,每个日子都是崭新的,我不断地经历着,让我的人生不断丰富着。突然有一天,我回过头来,看我走过的路,发现原来每个脚印都是那么深切,每个微笑都带给我感激的回忆,就像海边的贝壳,留在岸上的总是最沉甸甸、最美丽的。
二十多年职场生涯的艰苦历程,十多年创业奋斗的风风雨雨,一个没有任何背景的穷苦女孩,能拥有今天的一切,我心存感激——感谢我的父母,感谢我的老师,感谢我的家人,感谢我的朋友,感激苦难的童年,感激早年一贫如洗的生活。
我是一个乐观的人,却也会有烦恼。面对烦心事,我试图调节自己的心态,拿一颗平常心去面对生活的点点滴滴,做任何事情都把心沉到底,一件一件去做。我能够安安静静坐一整天潜心学习,我喜欢事先计划好每件事情,当临时有变动的时候,我却能迅速做出相应的变动,很快就又让一切回到正轨上来,回到我的计划中来。我喜欢这种感觉,这种有条不紊完成任务的感觉。
我恪守诺言,做事果断而又有主见,喜欢和守信守时的人交朋友。我相信能够让自己用双脚坚强站在大地上的力量,华丽和繁荣都不易长久,能够永远伴随自己的,只有思想、境界、灵魂、精神和智慧。好好工作,好好生活,好好去爱,直面人生。生命如此短暂,不要叹息,不要犹豫,偶尔可以停下来休息,但千万不要站在那里张望。走上自己认定的道路,我不会因为回头选择而顾此失彼,回头,只因为一切向前。
我承认优越的物质生活可以让女人愉悦,但我更清楚地知道,作为女人的精神世界远有比物质更高尚的东西。比起那些名饰、名表、品牌时装,能让女人更加美丽的是我们自己的智慧。做人存着几分天真与童心,做事凭着几分真诚与执著,对朋友保持着几分侠义之情,对生活永远怀着一颗感恩的心。
其实我很简单,其实我不简单。我们都在人生的路上行走着,任斗转星移、世事沧桑,但求我曾经拥有过,曾经快乐过,曾经感动过,曾经存在过……
刘静
善谋者胜
应该承认,在这个社会里,女性的弱势地位依然比较明显,所以她们的生存需要更多的智慧。
二十多年职场生涯的艰苦历程,十多年创业奋斗的风风雨雨,一个没有任何背景的穷苦女孩,能拥有今天的一切,刘静除了心存感激之外,恐怕正如她自己所说的,华丽和繁荣都不易长久,相信能够让自己用双脚坚强站在大地上的力量,能够永远伴随自己的,只有思想、境界、灵魂、精神和智慧。
面对烦心事,努力调节自己的心态,拿一颗平常心去面对生活的点点滴滴。
做任何事情都把心沉到底,一件一件去做。
事先计划好每件事情,当临时有变动的时候,能迅速做出相应的变动,很快就又让一切回到正轨上来,回到计划中来。
恪守诺言,做事果断而又有主见,喜欢和守信守时的人交朋友。
可以说,这些是能够获得成功的基本特征,但也可以理解为是智慧的具体表现。
其实,智慧不仅可以为女性带来成功,同样也可以为女性留驻美丽。
现在有一种说法,管那种不漂亮但是聪明的女生叫做“素质美女”,实在有些明褒暗贬的意思。美丽是女性的天赋,但是靠什么去维持长久的美丽?不是靠国色天香、天生丽质的姿色,也不是靠名饰、名表、品牌时装的后天雕琢,而是靠远比物质更高尚的女人的精神世界,以及女性自身拥有的智慧。
吕峰
北京大学光华管理学院 edp 中心副主任
龙丽琴
贵州省毕节地区烟草专卖局(分公司)局长(总经理、党委书记)
贵州毕节,在很多人心目中是个陌生的地方。它位于贵州省西部、川滇黔三省交界处,北与四川泸州接壤,西与云南昭通、曲靖毗邻,东与贵阳、遵义连接,南与安顺、六盘水相连,地处西南腹地,是北通四川、重庆,南接云南的重要门户,属于西南地区最近出海通道的开发地带。
这里是富饶的——山水相连,造就了“洞奇、石美、山雄、崖险、水秀、花艳、珍禽多”的天然美景。
这里又是贫穷的。
然而,上天有好生之德,将一个“神秘之物”赐予了这里的百姓,使其得以造福一方——这就是烟草。
如今,执掌这一“神秘之物”、掌握这一“财富之源”的是一位生于斯、长于斯的女性。她,就是贵州省毕节地区烟草专卖局(分公司)局长(经理)龙丽琴。
有恒心的“黄毛丫头”
【镜头一】 空荡荡的大殿废墟上,一个身材矮小、满头黄毛的小姑娘在烈日的照射下,吃力地敲打着一块块墙砖,汗水默默地在她的脸颊上流淌。
这是刚刚高中毕业的龙丽琴在帮父亲的一位朋友打工。干了两个月,只赚了20 块钱,这件事对小小年纪就有些孤傲的龙丽琴着实是一个沉重的打击。工作的辛苦不是最重要的,微薄的回报也不是最重要的,关键是它描摹的只是一个模模糊糊的未来。一个人的生活就是这样吗?这将是自己的一辈子吗?原本只喜欢玩不喜欢读书,甚至对自己的生活有些无所谓的龙丽琴,突然清醒了。这一年是恢复高考的第三年,虽然龙丽琴还不知道什么“知识改变命运”的说法,但她已经感觉到,也许只有读书才会让自己的明天更好一点儿。
龙丽琴的家里有五个姐妹,人称“五朵金花”。虽然自己是老二,但是她的自我感觉却非常差,觉得自己个子最矮,长得最不漂亮,所以出于要比姐妹们强的想法,她横生了些霸道。结果,她在家庭中越来越受孤立,别人两个两个挨着睡,她只能自己一个人睡。母亲
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