r/> 　　玛丽不了解火星人的特征：不需要别人的指点，独立地达成目标，这对火星人多么重要！除非请求帮助，否则就不要插手。保持沉默，才是一种帮助，一种信任，这是火星人的观点。

    迷路的汤姆，在同一个地段绕来绕去时，对玛丽而言，其实是天赐良机——她可以向汤姆展示她的爱，她的信任。在那样的时刻，汤姆是脆弱而无助的，他需要温暖和抚慰。实现这一点，并非有赖于玛丽的建议。玛丽应当保持沉默！玛丽应当信任汤姆可以辨别方向，找到出路，最终赶到目的地。

    信任，是玛丽送给汤姆最好的礼物。对于汤姆而言，信任的感觉如此重要，如此美好。汤姆对于信任的渴望，就如同玛丽从他那里，得到芬芳的玫瑰或热烈的情书一样！

    假如玛丽了解“火星人和金星人”的故事，当汤姆遇到困难时，她决不会贸然行事，出谋划策。驾车的汤姆迷路时，玛丽就会抑制住冲动，不给他任何建议。她会尽可能调整好呼吸。她深切地感激汤姆为她所做的一切。对于玛丽深情的认可和信任，汤姆由衷地感激，他由此信心倍增，满怀爱意！

    给予男人不请自来的建议，或擅自充当男人的援兵，结果就是得不偿失。在男人眼里，这是你对他进行抱怨和批评。这让男人心灰意冷，斗志全无！当然，出于爱、出于温情，你才会那样做，可你的建议和主张，像一把刀子，扎在男人的自尊之上，让他无限痛楚。他的反应可能非常激烈，他觉得你把他当成了孩子！而且，在他的脑海里，或许浮现出多年以前，他的母亲对父亲严厉指责的情形！历史惊人地相似，往事浮上心头，让他痛楚难当。

    通常说来，当女人提供不请自来的建议，或试图“帮助”男人的时候，实际上，她不知道，对于男人而言，她有多么挑剔，多么缺乏爱意！

    举凡有骨气和抱负的男人，大多有着强烈的自尊。他想在心爱的女人面前证明：他可以不靠别人，“单骑闯关”，哪怕要闯的“关”微不足道（比如驾车赶到餐厅，参加朋友的聚会，等等）。相对某些大事而言，他对小事格外敏感。这似乎颇具讽刺意味，但又在情理之中——“她连参加聚会这样的小事，都对我缺乏信心，又如何相信我能成就大事呢？”这就是火星人的心态，这就是男人的心态。和他的祖先一样，火星人想贴上“专家”的标签。这带给他骄傲的感觉。即使难以成为“大师级”人物，也渴望成为某领域的行家里手。他渴望独立地解决问题，达到目标。从女人那里，他最需要的是爱，是认可，是接纳。女人的告诫和批评，不仅让男人沮丧和懊恼，甚至火冒三丈！

    男人，你要学会倾听

    同样的道理，男人不了解女人，也很可能帮倒忙。女人傍晚下班回家，和男人谈起某些问题，只为倾诉一天的感受，体验舒适和亲密的感觉，却不见得需要答案。

    常见的情形却是：她诉说感受时，男人却在想：“好，是时候了！这件事很简单，我可以帮她解决！”他不等女人说完，就没有耐心听下去了。他扳着指头，口若悬河，以排山倒海、高屋建瓴之势，将他的策略或方案全部抛出来！他让女人从中挑选，以此博得女人的欢心。让他莫名其妙的是，在女人的脸上，他看不到任何快乐的表情。女人没有流露出感激之意。这让男人感到迷惑，他一时慌了手脚，却始终不知原委！

    在大多数情况下，女人讲述当天的感受，只为同男人交流和分享。她的丈夫认为可以为她效劳，于是，他打断女人的谈话，针对女人的问题和困惑，开始提供一系列的解决方案。

    “修理大王”与“家庭改善委员会”(4)

    玛丽忙碌了一天，神情倦怠地回到家里。她渴望同丈夫交流，抒发心中的感受。

    玛丽：“眼下，我要做的事情太多太多。我的私人时间少得可怜！”

    汤姆：“你还是放弃那份工作吧，何必让自己如此辛苦呢？你应当做你想做的事！”

    玛丽：“可是我喜欢自己的工作。问题在于，大家对我期望值很高，希望我在短时间内改变一切！”

    汤姆：“不要听他们的。做你能做的就是了！”

    玛丽：“我知道。对了，你知道吗，我今天忘记了给姨妈打电话！真不知我是怎么搞的！”

    汤姆：“别担心！你那样忙，她会理解的。”

    玛丽：“可你不知道，她究竟出了什么问题。她真的需要我！”

    汤姆：“你也太操心了，所以才不快乐。”

    玛丽（生气地）：“我只是偶尔不快乐。你可不可以不插嘴，听我把话说完？”

    汤姆（不高兴）：“你还要我怎么样呢？我不是一直在听你说话吗？”

    玛丽（心烦意乱地摇摇头）：“可我为什么还是那样苦恼呢？”

    这场谈话后，玛丽感觉更加沮丧。这可不是她想要的结果。她回家看见汤姆，就想从丈夫那里，感受到关心和体贴。然而，她的希望成了泡影。汤姆事后心情也不好。他不知什么地方出了差错。他很想帮妻子分忧。他还指出了问题的症结，他的努力却没有奏效！

    汤姆不了解金星人的生活。他不知道，专注、耐心地倾听，对玛丽多么重要！他试图为玛丽的“病因”把脉诊断，却使局面更糟。其实，他只要扮演好倾听者的角色，就万事大吉了，何等简单啊！当然，他的倾听，应当带着感激、体贴和深情。金星人的倾吐，应当在他的心里引起共鸣。为此，他应该理解对方的感受，体会对方的心情。

    汤姆不知道，他的聚精会神，他的感同身受，可使玛丽卸下心灵的包袱。玛丽说出心里话，就可以一扫当天的晦气，体验到难得的满足。当汤姆了解到金星人的信息，知道她渴望倾诉的特征后，一下子变聪明了，也学会了怎样正确地倾听。

    所以，玛丽神情疲倦地回到家里，他们的谈话，就是另外一种情形——

    玛丽：“眼下，我要做的事情太多太多。我的私人时间少得可怜！”

    汤姆（暗暗地做了深呼吸）：“亲爱的，你今天一定很辛苦吧？”

    玛丽：“他们期待我在短时间内改变一切，我真不知能不能做到。”

    汤姆没有说话，只是“嗯”了一声。

    玛丽：“我还忘记了给姨妈打电话！”

    汤姆（皱皱眉头）：“这似乎不大好！”

    玛丽：“姨妈现在需要我。我对她的关心太少了！我心里很难过。”

    汤姆：“你是个有爱心的人，这我早就知道。到我这里来，亲爱的，我想抱抱你！”

    汤姆深情地拥抱了玛丽。在丈夫的怀抱里，玛丽深深地呼出一口气，霎时间全身放松！

    玛丽：“汤姆，我喜欢和你谈话！你能带给我快乐！谢谢你的倾听，我现在好多了！”

    其实，感到舒适的不单是玛丽。汤姆的心情，也前所未有地舒畅起来！他惊奇地发现：恰如其分地倾听，就能获得可喜的效果！恰当的倾听，是让妻子快乐的灵丹妙药。他知道了男人和女人的差异，就抑制住献计献策的冲动，把倾听技巧发挥到淋漓尽致。与此同时，玛丽也越发聪明起来。她不再随意地指点丈夫，剥夺他独立实现目标的机会。她更不会对丈夫的做法说三道四，横加指责。

    现在，不妨总结一下：男人和女人在交往中，常见的错误有哪些？它们包括——

    1、男人看见女人情绪不好，就忙不迭地戴上“修理大王”的帽子，指出女人存在的问题，为她提供解决办法。这却使女人感觉更糟！

    2、男人有了不足、犯了错误，女人就急于帮他改善和纠正。她迅速组建“家庭改造委员会”。未经男人请求，她就自发地提供建议，或者加以批评。

    “修理大王”与“家庭改造委员会”：可以休矣

    当然，我的意思不是说，在一切情况下，“修理大王”也好，“家庭改造委员会”也罢，它们必然是错误的做法，荒谬的抉择。在特定的情况下，它们当然可成为积极的、推动性的力量，关键是使用的时间和方式。使用不当，好事也会变成坏事。

    女人正心烦得要命，她不希望男人变成“修理大王”。男人保持原形就是了，女人自会感激！男人要学会察言观色。女人看上去心情糟糕，不想与你一言、我一语地讨论，男人根本不必出谋划策。女人仅渴望有人倾听，她的感觉由此好转。她不是出了故障的机器，不需要接受“修理”。

    男人也有特定的需求。他只感激女人的认可和信任。他曾馨香祷祝，希望“家庭改造委员会”一朝垮台！不过，女人选择恰当的时机和方式，男人也会听命于“家庭改造委员会”。女人应该铭记：她的批评和建议（尤其在男人面临窘境时），不可能使男人体味到爱的感觉。与之相反，他怀疑女人有控制欲，要在他脖子上套上枷锁！男人期待女人为他的特征和能力加冕，这可以给他信心，使他自行努力，从不足或错误中求得进步。没有精神负担，没有心理压力，男人才乐于听取女人的指点，接受她的好意。

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    “修理大王”与“家庭改善委员会”(5)

    当伴侣抗拒我们的“爱”的时候，可能只是因为我们选择了错误的时间，采取了错误的方式。

    男人和女人终归不同。对于对方脆弱而敏感的“软肋”，奉劝你谨小慎微，不要贸然出击，这对你大有好处。倘若你好心好意，而对方没有领情，这不是你动机不好，而是选择的时机和方式不对头。

    当她抗拒他的建议时

    确切地说，男人告诉女人怎样做，却不幸碰壁时，他就像被冷水浇头。他不免怀疑起自己的能力。他觉得你对他不够信任，更谈不上尊重，这让他心灰意冷。他不再关心你，宁可摆出“我行我素”的姿态。

    男人应该记得：女人来自金星，这样他就不致大肆抱怨：女人为什么那样“骄横”，难以取悦？他会采取灵活、机动的方式，满足女人的心愿。女人需要安慰、共鸣、体贴。男人明智而且有眼力，就不会随时中断倾听，告诉女人该怎么做。

    下面的例子，均展示出男人可能误解女人的感受，或者不合时宜地“指点迷津”。你也可以想一下：为何女人对此不屑一顾，乃至大为排斥？

    1、“你不该过分操心！”

    2、“你老是误解我的意思。”

    3、“这有什么大不了的呢？”

    4、“好啦，我错了，很抱歉。我们可不可以别提那件事？”

    5、“光是想有什么用？去做就是了！”

    6、“我不是在听你说话吗？”

    7、“你不该有受伤的感觉。那不是我的本意！”

    8、“那么，你究竟想说什么呢？”

    9、“你不该有那样的感觉！”

    10、“你怎么可以这么说？上个星期天，我不是整天都陪着你吗？我们不是玩得很好吗？”

    11、“好了，别再想这件事了！”

    12、“好吧，我会清理后院的！这样你该高兴了吧？”

    13、“我总算让你明白，你应该按我说的做！”

    14、“这件事，我们只能做到这个地步了！别期待得太高！”

    15、“你对那件事埋怨不止，最好别做了！”

    16、“他们那样对待你，你居然还和他们交往！为什么不一刀两断？”

    17、“既然你不幸福，那我们离婚算了！”

    18、“行啦，从现在起，你就用不着抱怨了！”

    19、“从今天起，由我处理这件事为好，你不用插手了。”

    20、“你可真荒唐，我什么时候……”

    21、“你能不能把注意力放在大事情上？”

    22、“你先把那些鸡毛蒜皮的事情放一放！我们的当务之急是……”

    23、“事情没你说得那么简单！你太大意了！”

    类似的说法，要么漠视女人的感觉，要么等于为对方做心理诊断，要么提供自以为是的解决方案。要让女人的心情好转，作为男人，你要终止上述言论，放弃不恰当的倾听模式。在第五章里，我将更加深入地探讨这个话题。你既要避免无效的插话和点评，又要摘下“修理大王”的帽子。你更要学会有效地倾听，这才是关键的一步。

    你好言相劝

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